AJUDA AO CLIENTE

A GO SPEED possui um sistema preciso para o cálculo de rotas.  Desta forma fica muito fácil e claro e você pagará um valor justo sempre.

Cobramos o valor por quilometro rodado.  Nosso sistema calcula o quilometro que o motociclista irá usar para realizar o seu trajeto e usamos essa informação para ter o valor final de seu serviço

Valor mínimo para realização do serviço:  R$ 22,90

Valor por quilometro:  R$ 2,00 (Dois Reais)

Hora de espera (se houver):  R$ 0,50 por minuto (cobrado após 15 minutos)

Ponto adicional (se houver):  R$ 7,80

Cancelamento:  R$ 20,00

Sim!

É fácil e rápido cadastrar!

Em pouco tempo, você pode solicitar nossos serviços.

Se você é Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, não importa, venha conhecer a GO SPEED.

O motociclista entrará em contato com nossa empresa informando o ocorrido e entraremos em contato para informar que o destinatário não estava no local informado e quais providências tomar.  Tendo as opções abaixo:

• Entregar em outro ponto.

Será cobrado o valor correspondente.

• Aguardar o destinatário chegar.

Será cobrado “hora de espera” após 20 minutos

• Cancelar o serviço.

Será cobrado o cancelamento

Estava errado o endereço de entrega que informei, como proceder?

Nosso motociclista nos informou que o endereço informado pelo cliente, para realizarmos a entrega está incorreto.  Tentou realizar a entrega e não conseguiu.

Entraremos em contato com o cliente para tentarmos resolver a solução.

Caso o cliente mesmo consiga verificar que preencheu de forma incorreta o endereço, entre em contato com nossa empresa o mais rápido possível, para ajustarmos e realizarmos todas as alterações necessárias para concluirmos a entrega.

Quero cancelar o meu pedido, como proceder?

O cancelamento precisa ser formalizado e precisamos que vocês entrem em contato com nossa empresa, por telefone e por e-mail para realizarmos o cancelamento e darmos o estorno do valor correspondente ao serviço.

Estava errado o endereço de entrega que informei, como proceder?

Nosso motociclista nos informou que o endereço informado pelo cliente, para realizarmos a entrega está incorreto.  Tentou realizar a entrega e não conseguiu.

Entraremos em contato com o cliente para tentarmos resolver a situação.

Caso o cliente mesmo consiga verificar que preencheu de forma incorreta o endereço, entre em contato com nossa empresa o mais rápido possível, para ajustarmos e realizarmos todas as alterações necessárias para concluirmos a entrega.

Quero cancelar o meu pedido, como proceder?

O cancelamento precisa ser formalizado e precisamos que vocês entrem em contato com nossa empresa, por telefone e por e-mail para realizarmos o cancelamento e darmos o estorno do valor correspondente ao serviço.

Quero cancelar o meu pedido, como proceder?

O cancelamento precisa ser formalizado e precisamos que vocês entrem em contato com nossa empresa, por telefone e por e-mail para realizarmos o cancelamento e darmos o estorno do valor correspondente ao serviço.

Emissão de Nota Fiscal:

Será enviada uma Nota Fiscal por e-mail e no Extrato dos serviços, onde fica todo o histórico dos serviços realizados, também ficará um acesso para a visualização da Nota Fiscal.

Nota Fiscal e boleto bancário:

O boleto bancário sempre será acompanhado pela Nota Fiscal.

Para maiores informações entre em contato conosco.

Inclua mais um ponto de entrega em seu serviço

Com a GO SPEED você pode incluir em um mesmo serviço até 10 pontos diferentes para o mesmo motociclista realizar.

PEDINDO UM MOTOCICLISTA PARA OUTRA PESSOA

Quando for solicitar um serviço em nossa plataforma digital é só especificar que o nome da pessoa com quem vai coletar e o nome do destinatário de forma correta.  Assim o motociclista irá receber as informações incluídas no pedido e realizar o serviço da forma solicitada.

É sempre muito bom deixar o máximo de detalhes, desta forma não ocorrerá futuros problemas.

É muito importante lembrar que a solicitação será no seu cadastro e o pagamento no cartão cadastrado.

PEDINDO UM MOTOCICLISTA PARA OUTRA PESSOA

Quando for solicitar um serviço em nossa plataforma digital é só especificar que o nome da pessoa com quem vai coletar e o nome do destinatário de forma correta.  Assim o motociclista irá receber as informações incluídas no pedido e realizar o serviço da forma solicitada.

É sempre muito bom deixar o máximo de detalhes, desta forma não ocorrerá futuros problemas.

É muito importante lembrar que a solicitação será no seu cadastro e o pagamento no cartão cadastrado.

Boleto bancário:

Opção de boleto bancário disponível apenas para clientes Pessoa Jurídica e cadastrado.

Para Pessoa Física a opção é cartão de crédito.

Cartão de crédito:

O pagamento com cartão de crédito é realizado de forma segura e confiável.

Todos os dados e informações da solicitação de serviço no site e do pagamento com o cartão de crédito é feito de forma blindada, garantindo segurança e comodidade.

O cancelamento para ser efetuado, caso o motociclista já tenha aceitado o serviço, só pode ser feito por nossa central.

Quando um serviço é solicitado, uma reserva é gerada em seu cartão de crédito para que o serviço seja concluído e caso exista alguma alteração no valor, por exemplo, por tempo de espera é realizada a cobrança.

Se o serviço é cancelado, a reserva também é cancelada.

Será necessário até o fechamento da fatura para que o estorno seja realizado, ou aguardar o prazo de 45 dias para a devolução.

Persistindo a cobrança, entre em contato conosco.

Se o sistema não reconhecer o seu endereço, verifique se está digitado de forma correta, se ainda não reconhecer, coloque um outro ponto ou endereço próximo ao endereço desejado.

Persistindo o problema, entre em contato conosco.

Nossa plataforma utiliza a base de endereços do Google Maps, se por acaso o sistema não reconhecer o seu endereço, coloque um outro endereço que seja bem próximo do mesmo (exemplo: coloque em uma rua perpendicular à sua que cruze próximo do seu endereço) e nas instruções de entrega escreva: “Endereço correto: …”.

Mas fique tranquilo, estamos aprimorando nossa plataforma a cada dia, e estamos trabalhando para corrigir casos como este.

Parceiro legal:

Os motociclistas parceiros da GO SPEED são 100% legalizados e regularizados.

A documentação é de acordo com a Legislação Federal, Estadual e Municipal e todos são analisados e verificados periodicamente.

Cada mensageiro é responsável pela veracidade e atualização de seus documentos.